Política de devoluciones y reembolsos
🛠 Política de Reembolsos y Cambios – SoloDrones🛠
En SoloDrones trabajamos para garantizar que cada cliente reciba productos en perfectas condiciones y con el respaldo de nuestra garantía de calidad.
A continuación detallamos nuestra política de cambios y reembolsos:
1. Alcance
Esta política aplica a todas las compras realizadas tanto en nuestro showroom como a través de nuestra tienda online oficial.
2. Condiciones para cambios
Solo se aceptarán cambios en los siguientes casos:
El producto presenta una falla de fábrica comprobable.
El producto recibido no coincide con el modelo o versión adquirida.
No se aceptan devoluciones ni reembolsos por arrepentimiento de compra, ya que una vez abierto el empaque original, el producto no puede ser revendido como nuevo.
3. Procedimiento
Para solicitar un cambio, el cliente deberá:
Enviar fotos o videos que permitan verificar el estado del equipo.
En caso de corresponder, enviar el producto a nuestra sede para revisión técnica.
El costo de envío hacia SoloDrones corre por cuenta del cliente.
Una vez verificada la falla y aprobado el cambio, SoloDrones cubrirá el costo del envío del nuevo producto.
4. Exclusiones
La garantía y los cambios no aplican en los siguientes casos:
Daños ocasionados por caídas, golpes, humedad, mal uso o instalación de software no autorizado.
Productos con signos de manipulación interna o alteración del número de serie.
Accesorios consumibles (baterías, hélices, cables, etc.) con desgaste por uso.
5. Plazos
El proceso de revisión y validación de garantía puede demorar hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.
6. Contacto
Para iniciar un reclamo o solicitar un cambio, comunicarse a:
📧 soporte@solodrones.com.ar
📍 Dirección de envío: San Antonio 242, piso 1, local 18, Galeria altos del Gualeguay, Entre Rios, CP: 2840
📞344446466